Терминалы оплаты

Три вещи могут свести человека с ума: любовь, тщеславие и изучение проблем денежного обращения.

У. Лиф, британский банкир

Платежные терминалы появились повсюду. Благодаря им вы можете не стоять в очереди в сберкассу и не разыскивать ближайший салон связи. Они принимают оплату за телефон, Интернет, спутниковое телевидение, коммунальные услуги и т. д. Однако и на этом пути есть свои препятствия. Терминалы берут процент за «посредничество», а мошенники успели освоить и этот вид платежей.

Посреднические проценты.

Основное правило: бесплатных терминалов не бывает. В легальном бизнесе доходы компании составляет комиссия от платежа. Вы вознаграждаете компанию в среднем 3–5 % и имеете возможность вносить платеж «на бегу» и без очередей. Однако комиссия 0 % – это не всегда обман. Если владельца терминала вознаграждает компания – получатель платежа, процент может равняться нулю.

Проверка терминала.

Один из способов проверки – положить 50 рублей на телефон. Если платеж прошел, аппарату можно доверять, нет – лучше обходить его стороной. Но такой способ проверки не проходит ни с коммунальными платежами, ни с банковскими кредитами. Тем более что существуют другие способы проверить благонадежность платежной системы. Компании – владельцы терминалов по закону должны иметь статус небанковской кредитной организации или работать от имени банка по лицензии Банка России. Тогда ваши платежи защищены законом: в случае чего их можно будет найти и вернуть, даже если вы, а не машина совершили ошибку. Допустим, рядом с вашим домом/офисом появился терминал, на котором завлекательными слоганами расписан весь набор услуг, потрудитесь записать название компании. «Пробейте» ее в Интернете (у подавляющего большинства надежных компаний есть официальные сайты) и узнайте, выдана ли компании лицензия.

Сделайте пробный минимальный платеж и внимательно прочтите чек. У законной компании аппарат выдает платежное извещение, т. е. на нем помимо информации о платеже указаны название компании, номер лицензии Банка России, адрес и телефон сервисного центра. Нормальный терминал всегда предупреждает, какой процент с вас снимут. Делается это до того, как вы подтвердите платеж.

Оплата услуг.

Каждый, кто хотя бы раз стоял в очереди на оплату коммунальных услуг, мечтает ее избежать. Для них полезная информация: не так страшен терминал, как о нем рассказывают. Вот, мол, ошибетесь в одной цифре лицевого счета и деньги уже не вернете. Номер лицевого счета в документах ЕИРЦ специальный – нет счетов, различающихся всего одной цифрой, как номера мобильных телефонов. Если вы ошибетесь, терминал попросту не примет платеж. Не стоит бояться, что вы зачислите больше денег, чем нужно (обычно коммунальный платеж – не круглая сумма, а терминалы сдачи не выдают): все «лишнее» уйдет в счет следующего периода. Процент, который возьмет терминал, – это сумма в 20–30 рублей.

Заметим: не все терминалы принимают коммуналку. Есть простенькие машины, принимающие только оплату мобильных телефонов. Сбои при оплате через терминалы бывают. Как во всякой системе, где люди взаимодействуют с техникой, те или иные проблемы периодически возникают, но все мы учимся и постепенно осваиваем все более сложную технику.

Типичные проблемы.

Приведем список наиболее распространенных проблем, связанных с терминалами, а также алгоритмы возможных действий.

Проблема первая – деньги не поступили на счет. Обычно через терминал платеж проходит в течение нескольких минут. Задержка может быть вызвана техническими работами. Как правило, сотовики предупреждают крупных владельцев терминалов о работах, те размещают голосовое сообщение в меню call-центра. Если в течение часа деньги вам не поступили, позвоните по телефону, который указан в чеке, и проясните ситуацию. Если никаких работ нет и номер вы ввели правильно, нужно будет продиктовать оператору call-центра номер платежа. Обычно проблему решают в течение дня.

Перейти на страницу: 1 2